Podmínky ochrany osobních údajů

Ochrana osobních údajů

Společnost Merkuria Artes a.s.,(dále jen „MA“) Severní 971/19, PSČ 500 03, IČO: 15062465 ,
provozovatel internetového obchodu www.stihlcentrum.cz, prohlašuje, že veškeré osobní údaje
(dále také „údaje“) jsou považovány za přísně důvěrné a je s nimi nakládáno v souladu s platnými
zákonnými ustanovení v oblasti ochrany osobních údajů.
Bezpečí Vašich osobních údajů je pro nás prioritou. Osobním údajům a jejich ochraně věnujeme
proto náležitou pozornost. V těchto Zásadách zpracování osobních údajů („Zásady“) bychom Vás
chtěli informovat o tom, jaké osobní údaje o Vás shromažďujeme a jakým způsobem je dále
používáme.

1. Osobní údaje a jejich zpracování

1.1. Kategorie osobních údajů
Shromažďujeme různé údaje v závislosti na tom, které z našich služeb využíváte.
Pokud u nás nakupujete, shromažďujeme:
• Jméno a kontaktní údaje. Jméno a příjmení, e-mailovou adresu, dodací adresu, fakturační
adresu, telefonní číslo, bankovní spojení
• Údaje vzniklé na základě trvání smlouvy – nakoupené produkty, zákaznický segment, objem
poskytnutých služeb
Dále zpracováváme tyto osobní údaje:
• Údaje z komunikace mezi MA a zákazníkem
• Kamerové záznamy z prodejny a prostor kolem prodejny
• Záznamy o chování na internetových stránkách spravovaných společností MA

1.2. Účely zpracování osobních údajů:

• Poskytování služeb a jejich zlepšování. Abychom mohli poskytovat nabízené služby a
zlepšovat je k Vaší spokojenosti, zpracováváme Vaše osobní údaje. Konkrétně sem patří:
o Zpracování objednávky zboží nebo služeb, objednaných ať už prostřednictvím naší webové
stránky, či zákaznické linky. Zákonným důvodem je zde nezbytnost pro splnění kupní smlouvy a
u vybraných údajů na splnění právních povinností (např. účetní doklady).
o Upozornění na dostupnost zboží. V případě, že požádáte o hlídání dostupnosti zboží,
zpracujeme Vaše osobní údaje na základě Vašeho souhlasu.
o Zákaznická podpora. Pro zajištění zákaznického servisu a pro odstranění případných
problémů při plnění kupní smlouvy zpracováváme Vaše osobní údaje na základně nezbytného
splnění těchto smluv.
o Komunikace. Shromážděné údaje využíváme za účelem komunikace s vámi a jejímu individuální
přizpůsobování. Můžeme vás například kontaktovat telefonicky, e-mailem nebo jinou formou,
abychom vám připomněli, že máte zboží v online košíku, pomohli Vám s dokončením Vaší
objednávky, sdělili Vám aktuální stav vaší žádosti, objednávky nebo reklamace.
o Zlepšování služeb. Údaje používáme k neustálému zlepšování našich služeb a systémů, včetně
přidávání nových funkcí a zároveň za účelem činit informovaná rozhodnutí za použití souhrnných
analýz a business inteligence, to vše na základě našeho oprávněného zájmu odvíjejícího se od
svobody podnikání a spočívajícího v nezbytnosti zlepšování poskytovaných služeb kvůli úspěchu
v hospodářské soutěži. Abychom zajistili dostatečnou ochranu Vašim právům a zájmům
používáme pro účely zlepšování osobní údaje v anonymizované podobě.
• Ochrana, bezpečnost a řešení sporů. Údaje můžeme zpracovávat také z oprávněného zájmu,
který spočívá v zajištění ochrany a bezpečnosti našich systémů a našich zákazníků, k zjišťování
a prevenci podvodů, řešení sporů a prosazování našich dohod na základě oprávněného zájmu.
• Kamerové záznamy. MA umístila do své prodejny a prostor kamery z důvodu ochrany
oprávněných zájmů MA.
• Marketingové nabídky.
o Newsletter do e-mailu (obchodní sdělení)
 Zasíláme Vám obchodní sdělení ohledně obdobných produktů, jako jste si koupili.
o Marketingové nabídky, které se vám zobrazují, mohou být vybrány na základě dalších informací,
které jsme o vás v průběhu času získali podle kontaktních údajů, oblíbených položek a údajů
o používání z našich produktů a webů (cookies, IP adresa, údaje poskytnuté vaším prohlížečem,
údaje o proklicích, zobrazených obchodních sděleních, navštívených produktech). Neprovádíme
plně automatizované zpracování, které by pro Vás mělo právní účinky.
o Máte právo kdykoliv bezplatně vznést námitku proti těmto zpracováním. Kontaktní údaje jsou
uvedeny na konci tohoto dokumentu.
• Zpracovávání cookies z internetových stránek provozovaných společností MA
o V případě, že máte ve svém webovém prohlížeči povoleny cookies, zpracováváme záznamy
chování z cookies umístěných na internetových stránkách provozovaných společností MA, a to
pro účely zajištění lepšího provozu internetových stránek MA a pro účely internetové reklamy
společnosti MA.

1.3. Předání osobních údajů třetím stranám

Vaše osobní údaje budou předány třetím osobám či jinak zprostředkovány pouze tehdy, je-li to
nezbytné v rámci plnění kupní smlouvy, na základě oprávněného zájmu, nebo pokud jste s tím
předem vyslovili souhlas.
• a) zpracovatelům na základě plnění kupní smlouvy nebo smlouvy o pro výkon interních procesů a
postupů
• b) společnostem vydávajícím kreditní karty, poskytovatelům platebních služeb za účelem
zpracování plateb a bankám na základě vaší objednávky, plnění kupní smlouvy
• c) přepravcům za účelem dodání Vámi objednaných produktů nebo služeb a řešení reklamací,
včetně odstoupení od smlouvy
• e) dalším poskytovatelům služeb, třetím stranám, zapojeným do zpracování dat;
• f) třetím stranám, např. prvním zástupcům, soudům za účelem vymáhání nebo uzavření jakékoli
smlouvy s vámi;
• g) veřejným orgánům (např. policie)
Pokud třetí osoby použijí údaje v rámci jejich oprávněného zájmu, nenese za tato zpracování
správce zodpovědnost. Tato zpracování se řídí zásadami zpracování osobních údajů příslušných
společností a osob.

2. Zabezpečení osobních údajů a doba uchovávání

2.1. Zabezpečení osobních údajů
• a) Vaše osobní údaje se k nám přenášejí v zakódované podobě. Používáme kódovací systém
SSL (secure socket layer). Zabezpečujeme naše webové stránky a ostatní systémy pomocí
technických a organizačních opatření proti ztrátě a zničení Vašich údajů, proti přístupu
neoprávněných osob k vašim údajům, jejich pozměňování či rozšiřování.

2.2. Doba zpracování
Osobní údaje zpracováváme a uchováváme
• po dobu nezbytně nutnou k zajištění všech práv a povinností plynoucích z kupní smlouvy, tj po
dobu objednávky a záruční doby
• 1 rok od skončení záruční doby z důvodu řešení potencionálních sporů
• po dobu, po kterou je MA povinna jakožto správce povinen uchovávat podle obecně závazných
právních předpisů. Účetní doklady, např. faktury vystavené společností MA jsou v souladu se
zákonem archivovány po dobu 10 let od jejich vystavení.
• Souhlas pro upozornění na dostupnost zboží zůstává v platnosti do doby odeslání informace o
dostupnosti, nejdéle však po dobu 1 roku nebo do jeho odvolání.
• Souhlas s marketingovými nabídkami je platný po dobu 4 let nebo do odvolání
• Kamerové záznamy z prodejen a společnosti MA a okolí budov společnosti MA jsou
zpracovávány maximálně po dobu 90 dnů ode dne pořízení kamerového záznamu.
• Recenze 6 let
• Komunikace 2 roky
V ostatních případech vyplývá doba zpracování z účelu zpracování anebo je dána právními
předpisy v oblasti ochrany osobních údajů.

3. Práva subjektů údajů
• a) Pokud zpracováváme Vaše osobní údaje, můžete kdykoliv požadovat bezplatnou informaci o
zpracovávání svých osobních údajů.
• b) V případě, že se domníváte, že zpracování osobních údajů provádíme v rozporu s ochranou
Vašich osobních údajů a zákonnými podmínkami ochrany osobních údajů, můžete požádat o
vysvětlení, požadovat, abychom odstranili takto vzniklý stav, zejména můžete požadovat,
provedení opravy, doplnění, likvidaci osobních údajů nebo blokaci osobních údajů.
• c) Máte taktéž právo kdykoliv se obrátit se svou žádostí na pověřence pro ochranu osobních
údajů nebo na Úřad pro ochranu osobních údajů.
• d) Svůj souhlas se zpracováním osobních údajů můžete kdykoliv odvolat. Pokud odvoláte
souhlas se zpracováním osobních údajů, budou Vaše osobní údaje vymazány nebo
anonymizovány; to se však netýká těch osobních údajů, které MA potřebuje ke splnění
zákonných povinností (např. vyřízení již podané objednávky) či k ochraně svých oprávněných
zájmů. K likvidaci osobních údajů dojde rovněž v případě, že osobní údaje nebudou zapotřebí pro
stanovený účel nebo jestliže bude uložení Vašich údajů nepřípustné z jiných zákonem
stanovených důvodů.

4. Webové stránky

4.1. Soubory cookies
Naše stránky používají tzv. cookies, aby naše nabídka byla pro vás relevantní, zajímavá a
uživatelsky příjemná. Cookies jsou male textové soubory, které jsou uloženy ve vašem počítači,
chytrém telefonu či jiném zařízení a které jsou užívány ve Vašem prohlížeči. Více informací o
souborech cookies můžete nalézt zde. Soubory cookies využíváme např. pro:
• pro správnou funkčnost košíku tak, abyste co nejjednodušeji dokončili svoji objednávku
• pro zapamatování Vašich přihlašovacích údajů, takže je nemusíte opakovaně zadávat
• co nejlepší přizpůsobení našich stránek Vašim požadavkům díky sledování návštěvnosti, Vašem
pohybu po stránkách a využitých funkcích
• zjištění informací o prohlížení reklam, abychom Vám nezobrazovali reklamu na zboží, o které
nemáte zájem
Některé soubory cookie mohou shromažďovat informace, které jsou následně využity třetími
stranami a které např. přímo podporují naše reklamní aktivity (tzv. „cookie třetích stran“).
Například informace o kupovaných produktech na našich stránkách mohou být zobrazeny
reklamní agenturou v rámci zobrazení a přizpůsobení internetových reklamních bannerů na Vámi
zobrazovaných webových stránkách. Podle těchto údajů Vás však nelze identifikovat.

4.2. Odmítnutí souborů cookies
Nastavení použití souborů cookies je součástí Vašeho internetového prohlížeče. Většina
prohlížečů soubory cookies ve výchozím nastavení automaticky přijímá. Soubory cookies lze
pomocí Vašeho webového prohlížeče odmítnout nebo omezit je na Vámi vybrané typy.Informace
o prohlížečích a o způsobu nastavení předvoleb pro soubory cookie můžete nalézt na
následujících webových stránkách nebo v další dokumentaci internetových prohlížečů
• Chrome
• Firefox
• Internet Explorer
• Android
• Iphone a Ipad
Účinný nástroj pro správu souborů cookie je též k dispozici na
stránkách http://www.youronlinechoices.com/cz/

5. Kontaktujte nás

V případě jakýchkoli dotazů, komentářů a žádostí ohledně těchto Zásad nás neváhejte
kontaktovat na adrese či zákaznické lince uvedené v zápatí těchto Zásad nebo prostřednictvím emailové adresy info@merkuriaartes.cz.
Kontakt: Merkuria Artes a.s., Severní 971/19, 500 03 Hradec Králové
Zákaznický servis: 739 247 699 nebo info@merkuriaartes.cz

6. Účinnost
Tyto Zásady ochrany osobních údajů platí od 1.5.2018.